Allmänna villkor

Villkoren som gäller för Skuldbyråns tjänster. Senast uppdaterade den 22 september 2026.

Villkoren i korthet:

• Startavgift: 1 999 kr (engångskostnad för nya och återkommande klienter)
• Klientavgift: 249 kr per månad
• Bokat samtal med jurist: 249 kr per samtal (15 minuter)
• Ingen bindningstid eller uppsägningstid
• Uppsägning kan göras på valfritt sätt, till exempel via e-post, telefon eller brev
• 14 dagars ångerrätt från avtalets ingående
• Alla priser inklusive moms

1. Tillämpningsområde och omfattning

1.1. Dessa allmänna villkor ("Villkoren") styr din ("Användaren") användning av Skuldbyråns tjänster. Skuldbyrån drivs av den enskilda firman Georgiana-Crizia Dogaru, org.nr 000128-3167, Lagmansbacken 3 Lgh 1804, 145 56 Norsborg ("Skuldbyrån"). Genom att använda Tjänsten godkänner du att följa dessa Villkor. När Användaren påbörjar användandet av Tjänsten och därmed godkänner dessa Villkor ingår Användaren avtal ("Avtalet") med Skuldbyrån.

1.2. Skuldbyrån är en fristående juristbyrå och inte en del av Kronofogden. Beslut om skuldsanering fattas alltid av Kronofogden. Att ansöka om skuldsanering hos Kronofogden är kostnadsfritt, och kostnadsfri hjälp finns även hos kommunal budget- och skuldrådgivning.

2. Varaktighet och uppsägning

2.1. Avtalet gäller tillsvidare och fortlöper fram till uppsägning. Avtalet har ingen bindnings- eller uppsägningstid.

2.2. Uppsägning kan göras på valfritt sätt, till exempel via e-post till kontakt@skuldbyran.se, telefon 010-430 03 70 eller brev till Skuldbyrån, Lagmansbacken 3 Lgh 1804, 145 56 Norsborg. Inga särskilda formkrav gäller.

2.3. Avtalet upphör vid utgången av den kalendermånad i vilken uppsägningen mottagits. Sista klientavgift avser den månad då uppsägningen mottagits. Inga nya avgifter tillkommer efter att Avtalet upphört.

2.4. Betalningsansvar för avgifter som förfallit eller upplupit före Avtalets upphörande kvarstår efter uppsägning.

3. Betalning

3.1. Klientavgift: 249 kr per månad. Startavgift: 1 999 kr (för nya och återkommande klienter). Bokat samtal med jurist: 249 kr per samtal. Alla priser är inklusive moms.

3.2. Betalning sker via kortbetalning på säker plattform. 3.3. Klienten ansvarar för korrekta betalningsuppgifter och täckning. 3.4. En engångsavgift om 3 kr debiteras vid kortregistrering. Månadskostnaden debiteras den 25:e. Senare registrering debiteras vid inskrivning. 3.5. Faktura kan begäras och förfaller den 28:e. Fakturaavgift: 60 kr. 3.6. Övriga betalningsmetoder regleras av respektive villkor. 3.7. Obetalda avgifter kan faktureras med fakturaavgift 60 kr. Kravhantering kan tillkomma.

3.8. Avgifter för redan utförd tjänst återbetalas som utgångspunkt inte. Detta gäller inte vid utnyttjande av ångerrätten (punkt 6) eller när annat följer av tvingande konsumentlagstiftning. Felaktiga betalningar återbetalas alltid.

3.9. Debiteringsdag kan anpassas vid helgdagar eller liknande. 3.10. Skuldbyrån kan lägga till, ta bort eller ändra betalningssätt (ej avgiftens storlek).

4. Juridisk rådgivning

4.1. Rådgivningen kan anpassas beroende på resurser och kompetens. Flera jurister kan ge rådgivning i samma ärende.

5. Ansvar för rådgivning

5.1. Skuldbyrån kan inte garantera specifika resultat, till exempel att en ansökan om skuldsanering beviljas. 5.2. Byrån ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller följder av felaktig information från klient eller tredje part. Byråns ansvar begränsas inte i den utsträckning annat följer av tvingande lag.

6. Ångerrätt

6.1. Användaren har rätt att frånträda Avtalet (ångerrätt) inom 14 dagar från den dag Avtalet ingicks, i enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

6.2. Ångerrätten utövas genom att Användaren lämnar ett klart och tydligt meddelande till Skuldbyrån, till exempel via e-post till kontakt@skuldbyran.se, telefon 010-430 03 70 eller brev till Skuldbyrån, Lagmansbacken 3 Lgh 1804, 145 56 Norsborg. Användaren kan även använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätten, som finns på publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett. Formuläret finns även på sidan Ångerrätt och återbetalning på denna webbplats.

6.3. Om Användaren uttryckligen begärt att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen och därefter utövar ångerrätten, har Skuldbyrån rätt till en proportionell ersättning för den del av tjänsten som redan utförts.

6.4. Vid utövad ångerrätt återbetalas erlagda belopp, med eventuellt avdrag enligt punkt 6.3, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag Skuldbyrån tog emot meddelandet.

7. Tillgänglighet

7.1. Rådgivning sker via e-post och telefon under tider som anges på webbplatsen. 7.2. Byrån strävar efter tillgänglighet och kan erbjuda stöd vid funktionsvariationer. Språkstöd utöver svenska och engelska är begränsat. Bedömning sker individuellt.

8. Ändringar av villkor och avtal

8.1. Villkoren kan ändras och publiceras på webbplatsen. 8.2. Ändringar som är till nackdel för Användaren meddelas minst 1 månad i förväg (utöver KPI-justeringar).

9. Tvister och klagomål

9.1. Vid klagomål kontakta oss i första hand på kontakt@skuldbyran.se. 9.2. Som konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. 9.3. Tvister avgörs i övrigt i svensk domstol enligt svensk lag.

10. Force majeure

10.1. Skuldbyrån ansvarar inte för händelser utanför byråns kontroll som inte kunde förutses eller motverkas.

11. Kontaktuppgifter

Georgiana-Crizia Dogaru (enskild firma)
Org.nr 000128-3167
Lagmansbacken 3 Lgh 1804, 145 56 Norsborg
Telefon: 010-430 03 70
E-post: kontakt@skuldbyran.se